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社区“拆墙”对物业公司 是危机还是转机?
社区“拆墙”对物业公司 是危机还是转机?
2017-04-01 作者: 浏览量:7999次 打印该页

    关于不久前国务院(yuan)出台的(de)《加(jia)强城市规划建(jian)设(she)管理工作的(de)若干意见》,大家(jia)讨论(lun)最激烈的(de),莫过于小区开(kai)放所涉及的(de)物(wu)权问题。“封闭(bi)社(she)区墙被(bei)拆,我家(jia)大门常打开(kai)”,业(ye)主们的(de)权益谁来保障,想必(bi)在两会期(qi)间依(yi)旧是热点(dian)。

  其实,在此文件出台(tai)后最焦(jiao)虑的(de)并不只是业主(zhu),还有小区的(de)管理者——物(wu)业公司(si)。新建开(kai)放(fang)型(xing)社区对我国(guo)城(cheng)市规划、交通改造、地产开(kai)发等造成的(de)复(fu)杂影响(xiang),将直接改变未来物(wu)业公司(si)的(de)生存状态。

  社区(qu)是(shi)一个(ge)(ge)相对(dui)封闭的生态系统(tong),而物(wu)业公司(si)在这个(ge)(ge)系统(tong)中扮演着“管(guan)家”的角色。从现状来看,物(wu)业公司(si)根本无法脱离社区(qu)而独立生存(cun),而新建住宅要推广(guang)街(jie)区(qu)制就(jiu)意味着一些传统(tong)物(wu)业收费(fei)项目将(jiang)会消失,现有的管(guan)理模式也将(jiang)被颠覆。门卫(wei)还怎么设?小区(qu)垃(la)圾是(shi)由物(wu)业公司(si)还是(shi)市政处(chu)理?外来人员怎么管(guan)理?停车费(fei)还收不收?诸如(ru)此类的小问题,成(cheng)了物(wu)业公司(si)的大麻(ma)烦!

  没有(you)围墙的(de)(de)小区会不(bu)会真(zhen)的(de)(de)让物业(ye)公(gong)司丢了饭碗?面(mian)对突(tu)如其来的(de)(de)“危机”,物业(ye)公(gong)司们未(wei)来又(you)将何去何从?至此,记者采访到(dao)了中奥(ao)到(dao)家(jia)集(ji)团的(de)(de)副(fu)总裁梁(liang)兵。关(guan)于上述问题,梁(liang)兵有(you)着(zhe)不(bu)同的(de)(de)看法:

  “当前(qian)物(wu)(wu)(wu)业(ye)行业(ye)所(suo)处的(de)(de)内外部环境(jing)和(he)(he)自身运(yun)作(zuo)模式都发(fa)生了很大(da)的(de)(de)变化,国家新政策的(de)(de)出(chu)台对物(wu)(wu)(wu)业(ye)公司(si)(si)而言(yan),其实是转(zhuan)机大(da)于危机的(de)(de)!在如(ru)今的(de)(de)移动(dong)互联(lian)网时代,传统的(de)(de)物(wu)(wu)(wu)业(ye)服(fu)务和(he)(he)管理模式,早就无法满(man)足(zu)业(ye)主们(men)的(de)(de)生活需求了,社区O2O才(cai)是未来物(wu)(wu)(wu)业(ye)公司(si)(si)的(de)(de)发(fa)展趋势,而“拆墙(qiang)”可以说正好是一个契机!“

  “未(wei)来小区的(de)围墙没了(le),治安(an)可能会由派出(chu)所接管(guan),物(wu)(wu)业公司则可以为(wei)居(ju)民(min)提(ti)供(gong)安(an)装智(zhi)能安(an)防设备、单元监控等服(fu)务;我们平时网购的(de)快递大多(duo)放(fang)在(zai)门(men)卫(wei)室(shi),现在(zai)没有了(le)门(men)卫(wei),快递可以由我们的(de)管(guan)家直接送(song)上门(men),这对于业主来说也是更好的(de)体验(yan);看起来岗位少了(le),但是闲置的(de)劳动力可以被分配(pei)到物(wu)(wu)流、仓储配(pei)送(song)、上门(men)到家等服(fu)务中去,这样社区生活服(fu)务的(de)市场规(gui)模和质(zhi)量也会水涨船高。”

  记者得(de)知,得(de)到资(zi)本和(he)嘉(jia)御基(ji)金联合投资(zi)的(de)中(zhong)(zhong)奥到家,已(yi)于2015年顺利在(zai)香港上市。而作为行(xing)业(ye)领先者的(de)中(zhong)(zhong)奥到家,又是如何创新(xin)性的(de)把互(hu)联网思维(wei)融入到物业(ye)服(fu)(fu)务(wu)中(zhong)(zhong)的(de)呢?梁兵(bing)跟我们分(fen)享了企业(ye)在(zai)服(fu)(fu)务(wu)转(zhuan)型上的(de)宝(bao)贵经验。

  “中奥到(dao)家把(ba)(ba)自己定(ding)位成社(she)区服(fu)务(wu)运营商,致力于引领未来的品质消(xiao)费生活。我(wo)们把(ba)(ba)对“物(wu)”的管理(li)转(zhuan)向为(wei)对“人”的服(fu)务(wu),这一核心(xin)观念(nian)的转(zhuan)变尤为(wei)重要!传(chuan)统(tong)物(wu)业管理(li)的重心(xin)在对房屋(wu)及配(pei)套(tao)设施、相关场地的养护、维(wei)修,以(yi)及对小区环(huan)境和(he)秩(zhi)序的维(wei)护等管理(li),我(wo)们则(ze)更加关注(zhu)业主的需求(qiu),真正把(ba)(ba)服(fu)务(wu)做(zuo)到(dao)家;我(wo)们运用信息化(hua)系统(tong),线(xian)上(shang)有平台,线(xian)下(xia)有管家,为(wei)用户提供多(duo)元的生活服(fu)务(wu)。”

  “中(zhong)奥到家(jia)把自己定(ding)位成‘社区(qu)服(fu)务运(yun)营(ying)商(shang)’,是因为(wei)我们(men)有着(zhe)先天的(de)(de)优势,中(zhong)奥的(de)(de)管(guan)(guan)家(jia)们(men)不仅掌(zhang)握所有入住业主(zhu)的(de)(de)真实信(xin)(xin)息,而且在(zai)与业主(zhu)全(quan)天候的(de)(de)接(jie)触中(zhong)沉淀了信(xin)(xin)任,能(neng)够获取到社区(qu)居民(min)生(sheng)活消(xiao)费需(xu)求第一手信(xin)(xin)息。有的(de)(de)夫妇需(xu)要(yao)月嫂、育(yu)儿、保姆等家(jia)政服(fu)务,退休老人(ren)需(xu)要(yao)医疗康复、外出(chu)旅游(you)等方面咨询,学(xue)生(sheng)需(xu)要(yao)报班(ban)辅导等。另一方面,无论(lun)商(shang)超、外卖、维修、还是已经打出(chu)品牌(pai)的(de)(de)垂直O2O服(fu)务商(shang),他们(men)也都(dou)(dou)非(fei)常希望(wang)能(neng)与社区(qu)里(li)的(de)(de)物(wu)业公司合作。从(cong)这点上看(kan)我们(men)在(zai)商(shang)业竞争(zheng)中(zhong)可以说是近水楼台。因为(wei)居民(min)对(dui)(dui)我们(men)管(guan)(guan)家(jia)更(geng)加(jia)熟(shu)悉,我们(men)通过对(dui)(dui)相关领域(yu)的(de)(de)商(shang)家(jia)进(jin)行筛选合作,供需(xu)信(xin)(xin)息的(de)(de)匹配度和成交率都(dou)(dou)会(hui)更(geng)高,业主(zhu)的(de)(de)满(man)意度当然也会(hui)更(geng)高。”

  梁兵最(zui)后总结(jie)道:“依(yi)托管家服(fu)务(wu)(wu)打(da)造(zao)优(you)质的(de)服(fu)务(wu)(wu)生(sheng)态圈是(shi)我们社(she)区(qu)(qu)服(fu)务(wu)(wu)运营商的(de)核(he)心(xin),也是(shi)社(she)区(qu)(qu)O2O的(de)核(he)心(xin)。真(zhen)正(zheng)意义上的(de)社(she)区(qu)(qu)O2O应是(shi)充分体(ti)现(xian)以(yi)人为本和可持(chi)续(xu)发展的(de)内(nei)涵,具备智慧的(de)社(she)区(qu)(qu)硬件(jian)与软件(jian)功能,打(da)造(zao)一(yi)个整(zheng)合各类O2O平(ping)台信息、将社(she)区(qu)(qu)、家庭作为服(fu)务(wu)(wu)背(bei)景的(de)生(sheng)态圈。”

  我们看到,在积极推动服务行业(ye)升级的进程中,以中奥为(wei)代表的物业(ye)领(ling)先者创新出多种经营业(ye)务,这些积极的改(gai)变和(he)尝试,不仅受到了社区业(ye)主们的好评,也是供(gong)给(ji)侧改(gai)革的典(dian)型范例。

  随着互联网发(fa)展的(de)成熟,开放型(xing)社区(qu)时代的(de)到来,物业公司(si)(si)单纯(chun)靠着物业费过日子的(de)时代一(yi)去不复(fu)返(fan)了(le);对(dui)(dui)物业公司(si)(si)而言,借助拆墙这(zhei)样的(de)契机,重(zhong)新(xin)思(si)考自身(shen),找准在社区(qu)经(jing)济产业链中的(de)定(ding)位,抓住(zhu)我国居(ju)民家庭(ting)生活消费升(sheng)级(ji)的(de)大好(hao)机会,重(zhong)新(xin)把(ba)物业管(guan)理定(ding)义(yi)为对(dui)(dui)人的(de)服务(wu),或许将走进柳暗(an)花明又一(yi)“春”的(de)新(xin)天地!

来源:中国网